LUBUK BASUNG, marapipost.com-RSUD Lubuk Basung, Kabupaten Agam, Sumatera Barat, gelar Forum Konsultadi Publik (FKP). Scara ini digelar Rabu (22/11/2023) di Aula Rumah sakit tersebut di Padang Baru Lubuk Basung, dihadiri BPJS Kesehatan, Dinas Kesehatan, Kominfo Kabupaten Agam, LSM dan Wartawan (Pers).
Acara ini dibuka secara resmi Direktur RSUD Lubuk Basung dr. M. Riko Krisman, Sp. An. Dalam sambutannya M Riko Krisman menjelaskan, forum konsultasi publik ini dilaksanakan bertujuan untuk menjaring aspirasi pemangku kepentingan terhadap prioritas dan sasaran pelayan kesehatan, papar Riko.
Dijelaskan Riko, bahwa FKP ini dilaksanakan adalah salah satu media masukan bagi RSUD Lubuk Basung untuk terus memperbaiki pelayanan terhadap masyarakat umum. Masukan dan saran dari masyarakat sabgat dibutuh untuk menambah dan meningkatkan pelayanan baik internal maupun eksternal bagi rumah sakit.
Pertemuan kali ini membahas banyak hal, apalagi, RSUD Lubuk Basung sudah meraih akreditasi Bintang Lima, tentu masih banyak yang perlu dibenahi, untuk kepuasan terhadap pelayanan kesehatan di RSUD Lubuk Basung. Sebenarnya sudah banyak perubahan yang dilakukan RSUD Lubuk Basung dibawah kepemimpinan M. Riko Krisman, yang namanya perkembangan teknologi, ada sustem pelayan perlu perubahan, sesuai dengan perkembangan.
Dalam pertemuan diungkapkan, yang perlu dibenahi, diantaranya, pendaftaran pasien berobat online melalui WA, kendala yang dialami pasien, masih terjadi antrian disatelit pencetakan paket. Usulan, sebaiknya pendaftaran pasien rawat jalan mendaftar melalui mobile JKN, itu yang perlu dioptimalkan di RSUD Lubuk Basung.
Kemudian yang perlu dilengkapi, sarana kursi tunggu pasien duduk di loket pendaftaran masih kurang. Bila pendaftaran pasien melalui WA masih tetap dipertahankan, yang harus dibenahi, agar WA yang sering terlambat dibalas oleh admin terutama hari libur, agar cepat dibalas.
Harapan pasien pada pendaftaran manual, agar petugas direkam medis manual, dapat bersikap lembut menerima layanan pasien, sehinggs pasien merasa dapat pelayanan yang menyenangkan dari pihak rumah sakit.
Yang terasa, selisih tarif pasien BPJS yang naik kelas berselisih sangat tinggi. Yang jadi pertanyaan, kenapa hal ini bisa terjadi. Tentu hal ini perlu jadi bahan analisa dan perhitungan untuk dipertimbangkan masa berikutnya.[Cecep]
