LUBUK BASUNG, marapipost.com-Pelayanan Bank Nagari Cabang Lubuk Basung, Kabupaten Agam, Sumatera Barat, mulai tidak menyenangkan, nomor antrian tidak jadi patokan lagi pada pos pelayanan Costumer Service. Perilaku petugas seperti itu, menimbulkan rasa kesal bagi nasabah Bank Nagari Cabang Lubuk Basung.
Pelayanan yang diterapkan Costumer Service (CS) Bank Nagari Cabang Lubuk Basung, Selasa (10/9/2024) menimbulkan kekesalan nasabah yang berurusan pada bagian costumer service. Penyebabnya, nasabah yang dekat dengan petugas langsung saja dilayani, tanpa memhiraukan nomor antrian.
“Saya sudah dari tadi menunggu giliran pak, tapi masih belum dapat pelayanan, petugas melayani nomor bolak balik, stelah nomor tinggi dilayani, kemudian kembali lagi ke nomor antrian rendah. Semestinya nomor rendah sudah hangus, sudah terhimpit, tapi petugas tidak komit, yang teraniaya kita”, gerutu beberapa nasabah menunggu giliran.
Wakil Pimpinan Bank Nagari Cabang Lubuk Basung Riche Nurdian, ketika dikonpirmasi terhadap tingkah laku petugas di CS ini, tidak banyak berucap selain hanya minta maaf, “maaf pak, kejadian ini sebagai koreksi bagi kami”, kata Riche Nurdian.[lk]
