LUBUK BASUNG, Marapi Post-Kabupaten Agam didatangi Tim Penilaian Pelayan Publik dari Ombusman RI Perwakilan Sumatera Barat. Tim mengunjungi dan memantau pelayan publik pada berbagai OPD melayani publik, termasuk Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Kabupaten Agam.
Kepal Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Kabupaten Agam Drs. Isra, M. Pd diruang kerjanya di Kantor Dinas Pendidika Kabupaten Agam di Padang Lubuk Basung, Rabu (26/10/2022) menjelaskan, tim terdiri dari 3 orang.
Timnya berasal dari Ombusman RI Perwakilan Sumatera Barat dipimpin Rini, tapi Isra tidak mengetahui nama panjang ketua tim tersebut, yang jelas tim akan melaksanakan tugasnya penilaian pelayanan publik sela 4 hari di Kabupaten Agam, semenjak Senin (24/10) hingga Kamis (27/10/2022), jelas Isra.
Pemantauan kali ini di Kabupaten Agam, tim memantau pelayanan pablik pada 5 OPD, adalah Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Dukapil), Dinas Penanaman Modal Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPSP), Dinas Kesehatan, Dinas Pendidikan, Dinas Sosial, dan Puskesmas Lubuk Basung.
Yang dinilai, papar Isra, adalah Standar Operasinal Pelayanan. Kelengkapan sarana prasana pelayanan. Diantaranya ruang ibu menyusui, ruang bermain anak, kursi roda, layanan pengaduan, dan sebagainya. “Pokoknya, yang dipantau dan dinilai, adalah segala sesuatu yang berhubungan dengan pelayanan publik”, jelas Isra.
Khusus bagi Dinas Pendidikan, penilaian kali ini sudah untuk kedua kali, tahun sebelumnya, juga sudah dinilai tim Ombusman RI Perwakilan Sumatera Barat. Karena itu secara bertahap sudah mengetahui apa-apa saja aspek yang dipantau dan dinilai. Pemantauan dan penilaian tidak mengganggu aktivitas bekerja, semua perangkat bekerja sebagaimana biasa, kata Isra.
Isra mengaku suka dengan adanya pemantauan dan penilaian tersebut, sebab, jelas Isra, dari pertanyaan yang diajukan kepada kita dapat disimak dan dipahami dimana terletak kekurangan terhadap sarana dan prasarana pelayan. Sebentar ini barusan selesai pemantauan untuk hari ini, jelas Isra.[lk]
